VEELGESTELDE VRAGEN

Laatst bijgewerkt: 21st April 2026

Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en retouren. Staat uw vraag er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op via info@newpeptideslab.nl.

Over onze producten

Wat verkoopt New Peptides Lab precies? Wij leveren research peptiden en research chemicals voor professioneel laboratoriumonderzoek. Onze producten zijn bedoeld voor wetenschappelijke analyse, in-vitro studies en R&D-toepassingen binnen een gecontroleerde laboratoriumomgeving.

Zijn deze producten geschikt voor menselijk of dierlijk gebruik? Nee, absoluut niet. Onze producten zijn uitsluitend bedoeld voor laboratoriumonderzoek en zijn niet bedoeld voor menselijk of dierlijk gebruik. Ze zijn niet goedgekeurd als geneesmiddel, voedingssupplement of medisch hulpmiddel en mogen niet worden gebruikt voor diagnostische of therapeutische doeleinden.

Hoe weet ik dat de kwaliteit goed is? Onze producten worden geproduceerd volgens hoge kwaliteitsstandaarden en zijn geschikt voor professioneel onderzoek. Wij richten ons op consistente zuiverheid en betrouwbaarheid voor onderzoekers en laboratoria.

Hoe moet ik de producten bewaren? Bewaar de producten volgens de aanwijzingen op de verpakking. Over het algemeen geldt dat research peptiden koel en droog bewaard dienen te worden, en na reconstitutie gekoeld of ingevroren. Specifieke opslagcondities verschillen per product.

Bestellen en betalen

Wie mag bij New Peptides Lab bestellen? Bestellingen kunnen uitsluitend worden geplaatst door personen van 18 jaar of ouder die de producten gebruiken voor legitieme onderzoeksdoeleinden. Door te bestellen verklaart u akkoord met onze algemene voorwaarden.

Welke betaalmethoden accepteren jullie? De beschikbare betaalmethoden ziet u tijdens het afrekenproces. Alle betalingen worden vooraf en via een beveiligde betaalprovider verwerkt.

In welke valuta zijn jullie prijzen? Alle prijzen op onze website zijn in euro’s (EUR) en inclusief btw waar van toepassing.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren? Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@newpeptideslab.nl. Zolang uw bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij in de meeste gevallen een wijziging of annulering doorvoeren.

Krijg ik een factuur? Ja, u ontvangt automatisch een factuur per e-mail na het plaatsen van uw bestelling.

Verzending

Vanuit waar verzenden jullie? Wij verzenden alle bestellingen vanuit Tilburg, Nederland, via PostNL.

Naar welke landen verzenden jullie? Wij verzenden standaard naar Nederland, België en Duitsland. Verzending naar andere landen is op aanvraag mogelijk via info@newpeptideslab.nl.

Wat zijn de verzendkosten? Nederland € 4,40, België € 8,50 en Duitsland € 9,25. Verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenproces.

Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden? Bestellingen die op werkdagen vóór 15.00 uur worden geplaatst en betaald, worden in de regel dezelfde of de eerstvolgende werkdag verzonden.

Hoe lang duurt de levering? Na verzending: Nederland 1 werkdag, België 2 tot 3 werkdagen, Duitsland 2 tot 4 werkdagen. Levertijden zijn indicatief.

Kan ik mijn bestelling volgen? Ja, u ontvangt na verzending een track & trace-code per e-mail waarmee u uw zending bij PostNL kunt volgen.

Wordt het pakket discreet bezorgd? Ja, wij verzenden alle bestellingen in neutrale verpakking zonder verwijzing naar de inhoud op de buitenzijde.

Wat als mijn pakket niet aankomt of beschadigd is? Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@newpeptideslab.nl, bij voorkeur met foto’s van de verpakking. Wij zoeken samen met u en PostNL naar een passende oplossing.

Retourneren

Kan ik een product retourneren? Vanwege de aard van research chemicals geldt het wettelijk herroepingsrecht niet voor geopende of gebruikte producten. Ongeopende producten kunt u binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het product in de originele verzegelde verpakking zit en onbeschadigd is.

Hoe werkt de retourprocedure? Stuur een e-mail naar info@newpeptideslab.nl met uw bestelnummer en de reden van retour. Wij sturen u binnen twee werkdagen het retouradres en verdere instructies.

Wie betaalt de retourkosten? De kosten van een vrijwillige retourzending zijn voor rekening van de koper, tenzij er sprake is van een fout van onze kant.

Wanneer ontvang ik mijn geld terug? Na ontvangst en controle van het product wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Verzendkosten worden bij een vrijwillige retour niet vergoed.

Privacy en account

Hoe gaan jullie om met mijn gegevens? Wij verwerken uw gegevens uitsluitend voor het afhandelen van uw bestelling en in overeenstemming met de AVG. Lees meer hierover in ons Privacybeleid.

Verkopen jullie mijn gegevens aan derden? Nee. Wij delen uw gegevens uitsluitend met partijen die nodig zijn voor de uitvoering van uw bestelling, zoals PostNL en onze betaalprovider.