VERZENDING RETOURNEREN

Laatst bijgewerkt: 21st April 2026

Op deze pagina leest u alles over de verzending van uw bestelling en de mogelijkheden tot retourneren bij New Peptides Lab.

1. Verzending

Wij verzenden alle bestellingen vanuit Tilburg, Nederland, met PostNL. Zodra uw bestelling is verwerkt en betaald, wordt deze zo spoedig mogelijk verzonden. U ontvangt per e-mail een track & trace-code waarmee u de zending kunt volgen.

2. Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenproces en zijn afhankelijk van het bezorgadres:

Nederland: € 4,40
België: € 8,50
Duitsland: € 9,25

Verzending naar andere landen is op aanvraag mogelijk. Neem hiervoor contact op via info@newpeptideslab.nl.

3. Verwerkingstijd

Bestellingen die op werkdagen vóór 15.00 uur worden geplaatst en betaald, worden in de regel dezelfde of de eerstvolgende werkdag verzonden. Tijdens drukke periodes of feestdagen kan de verwerkingstijd iets langer zijn.

4. Levertijd

De geschatte levertijd door PostNL na verzending is:

Nederland: 1 werkdag
België: 2 tot 3 werkdagen
Duitsland: 2 tot 4 werkdagen

Genoemde levertijden zijn indicatief. Vertragingen door PostNL of douane vallen buiten onze invloed en geven geen recht op restitutie van verzendkosten.

5. Verpakking

Alle bestellingen worden discreet en zorgvuldig verpakt om de kwaliteit van de producten tijdens het transport te waarborgen. Op de buitenzijde van het pakket staat geen verwijzing naar de inhoud.

6. Niet ontvangen of beschadigde zending

Mocht uw bestelling niet aankomen, beschadigd zijn of onvolledig worden geleverd, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@newpeptideslab.nl. Voeg waar mogelijk foto’s van de verpakking en het product bij. Wij zoeken samen met u en PostNL naar een passende oplossing.

7. Retourneren

Vanwege de aard van onze producten gelden bijzondere voorwaarden voor retourzendingen. Research chemicals zijn gevoelige producten waarvan de kwaliteit en steriliteit niet kunnen worden gegarandeerd zodra de verpakking is geopend.

Retourneren is uitsluitend mogelijk wanneer:

Het product ongeopend en in de originele verzegelde verpakking is
De retouraanvraag binnen 14 dagen na ontvangst wordt ingediend
Het product niet beschadigd of gebruikt is

Geopende, beschadigde of gebruikte producten kunnen om hygiënische en kwaliteitsredenen niet retour worden genomen.

8. Retourprocedure

Wilt u een product retourneren? Volg dan de volgende stappen:

Stuur een e-mail naar info@newpeptideslab.nl met uw bestelnummer en de reden van retour.
U ontvangt binnen twee werkdagen een bevestiging met het retouradres en verdere instructies.
Verstuur het product goed verpakt naar het opgegeven adres. De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de koper, tenzij sprake is van een fout van onze kant.
Na ontvangst en controle van het product wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Verzendkosten worden niet vergoed bij vrijwillige retour.

9. Geweigerde of niet-afgehaalde zendingen

Indien een zending wordt geweigerd of niet wordt afgehaald bij het PostNL-afhaalpunt en daardoor naar ons retour wordt gezonden, worden de gemaakte verzendkosten in mindering gebracht op de eventuele restitutie. Een nieuwe verzending is mogelijk tegen extra verzendkosten.